2019年11月19-22日，浙江省高校图书情报工作委员会“2019年浙江省高校图书馆非图书情报类专业职工培训班”在古城绍兴举办，我校郎杰斌研究馆员应邀担任此次培训的授课教师，讲授“高校图书馆的读者服务”专题课程。
郎杰斌从图书馆的基本功能与社会功能、高等学校图书馆读者服务要求、图书馆读者服务工作内容、图书馆馆员具备的优秀素质和品质、高校图书馆读者服务类型等5个方面，讲授图书馆在高校中的作用，图书馆馆员需要从哪些方面服务好用户，怎么做读者服务，并引用省内外知名高校研究馆员的成长经历，鼓励学员们坚守职业理想，拓展思维，做好图书馆服务工作。
郎杰斌讲授内容深入浅出，传授给新进馆员读者服务应知应会知识，结合馆员成长需求指点迷津，过程中互动友好频繁，答疑解惑，课程启发性强，让在座馆员受益匪浅，为提升高校图书馆新录用人员的业务素质和专业技能，帮助新馆员快速融入和胜任图书服务工作提供了有益的指导。（宋加龙）
