为进一步增强服务意识，提升服务水平，不断深入推进“机关效能建设”工作，10月28日下午，图书馆在703会议室开展了提升读者服务质量培训活动，活动由图书馆副馆长郎杰斌主持，全体馆员参加。
图书馆党总支书记唐六一首先强调了学校关于开展机关作风建设满意度评议活动的相关精神，指出了加强作风建设中有关制度落实、服务态度、服务质量等几方面需注意提升的方面。为进一步加深大家对加强机关作风建设的认识，她和大家共同学习了校党委书记于永明在学校部署作风建设满意度评议工作会议上关于“诚心”、“用心”、“公心”、“耐心”、“虚心”的讲话精神，同时要求大家按照校纪委书记王小华的讲话要求，以尽职、务实、勤政、高效、优质、廉政为目标，切实抓好各方面工作，不断提高服务水平和质量。活动中，结合播放了图书馆网上报告厅《你我身边的礼仪——微笑的力量》、《你我身边的礼仪——学会说话》、《女性形象与礼仪》视频，使馆员们在热情微笑服务、礼仪语言、服务心态、仪容和行为规范等方面得到了提升。
会上，陈永良副馆长对图书馆服务质量等方面做了进一步的强调，另外，对图书馆安全应急管理工作做了要求，他结合实例对日常防盗、防灾、保护信息安全等问题进行了说明。
郎杰斌副馆长对各部室下一阶段的工作进行要求，同时要求馆员们以真诚的言语和热情的行动将机关作风建设落到实处，工作中注重总结提高，不断提升服务水平。
随后，大家观看了科教专题片《紧急救援》，全面、系统、翔实地学习了如何在第一时间有效地防灾、避灾、救灾、自救、互救，有效地保护生命财产安全的方法和技术。
图书馆通过该项培训活动，旨在提升馆员素质，为图书馆营造健康愉悦的工作氛围，构建和谐温馨的读者关系，为读者提供更优质的服务。