为扎实推进读者服务工作，提升评估成果，促进图书馆服务质量更上一个台阶，争创一流图书馆，图书馆年初把今年列为服务质量年，着力建立和完善服务质量管理体系。6月22日上午，作为部室试点，图书流通部召开了服务工作规范化管理培训会。
会上，组织图书流通部全体工作人员对质量管理细则进行了学习培训，流通部主任王佩老师对《细则》作了详细的解说。图书馆质量管理体系引入了“ISO 9000”全面质量管理系列标准，以此为指导思想，制订了《中国计量学院图书馆图书流通部工作质量管理细则》。
馆长夏哲雷老师、副馆长郎杰斌老师参加了会议。夏哲雷老师要求流通部全体职工认真阅读并领会《细则》，严格按规范要求自己，增强服务意识，提高服务水平，更好地完成所肩负的使命。郎老师对建立质量管理体系的必要性做了说明。